Erdgas Serviceleistungen

Termin

Innerhalb von 24 Stunden vereinbaren wir mit Ihnen einen persönlichen Termin. Das heißt für Sie, ein persönlicher Termin kommt innerhalb einer Woche zustande.

Anfragen und Reklamationen

Mit Rat und Tat stehen wir Ihnen zur Seite. Kurzfristig kümmern wir uns um Ihr Anliegen ggf. erhalten Sie innerhalb von zwei Wochen einen Zwischenbescheid.

Störungen an Energieanlagen

Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar, Störungen mit Unterbrechung der Energielieferung oder bei einer Gefahr für das Leben und Sachwerte beheben wir sofort. Sollten Sie Unregelmäßigkeiten an unseren Anlagen entdecken teilen Sie uns dieses umgehend mit.

Planmäßige Abschaltungen

Muss die Versorgung für planmäßige Arbeiten, wie Wartungs- oder Baumaßnahmen unterbrochen werden, informieren wir Sie mindestens 3 Tage vor dem geplanten Zeitpunkt.

Anschluss an das Erdgasversorgungsnetz

Mit Ihrer Auftragserteilung sichern wir Ihnen zu, dass Sie innerhalb 14 Tagen in einem erschlossenen Baugebiet Ihren Netzanschluss erhalten.

Zählereinbau

Sind alle Voraussetzungen durch einen zugelassenen und eingetragenen Installationsfachbetrieb geschaffen, liegt bei uns die Fertigstellungsmeldung Ihres Installateurs vor und sind alle Anschlusskosten entrichtet, erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen Ihren neuen Zähler.